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우선 오늘(5/29) 제가 겪었던 일을 간단하게 '타임라인' 형태로 정리해 봅니다. 개인정보의 취득경로를 확인하는 것은 당연한 권리임에도 불구하고, 욕까지 해가며 고발하라는 당당함은 어디서 나오는걸까요?


5월 29일(목) 타임라인

16:08  02-1688-**** 번호로 '새정치민주연합 경기도지사후보 김진표'라는 ARS 전화받음

16:09  바로 발신번호를 눌러 통화했지만 선거와는 관련이 없는 일반업체 번호였음

16:12  과거 문자가 왔던 핸드폰번호로 전화하자 꺼져있음

16:13  과거 문자가 왔던 일반번호로 전화, 취득경로를 묻자 욕을 하고 끊음

16:17  욕을 하고 일방적으로 전화를 끊어 항의전화를 하니 욕한적 없다고 발뺌 

16:20  경기도 선관위에 문의전화, 전화홍보/개인정보 취득과정 요청에 대한 문의 

16:32  선거사무소에 전화해 '여보세요'하자, 목소리를 알아듣고 바로 끊음

16:32  재전화, 다른 사람이 받아서 취득경로를 알고 싶다고 요청, 알아보고 전화연락 해준다고 함

17:12  선거사무소에서 전화가 왔는데 못받음

17:18  부재중전화를 확인하고 전화, 재차 취득경로를 묻자 "고발하라"


새정치민주연합 경기도지사 후보 김진표 선거사무소와의 전화통화에서 겪었던 황당하고 기분나빴던 경험. 그 이야기를 전해드리려 이렇게 글을 쓰기 시작합니다.




제주도에 살고 있는 저에게 '새정치민주연합의 경기도지사후보를 뽑는 선거인단을 모집한다'는 문자가 처음 온것은 지난 4월 14일이었습니다. '제주에 살고 있는 나에게까지 왜 문자를 보내지?'라고 생각하며 그냥 지나쳤지만 그 이후로도 문자를 계속 전송받았습니다.


수신문자4월부터 최근까지 받은 경기도지사 후보관련문자 5통


선거사무소로 추측되는 일반번호로 3건, 핸드폰 번호로 2건 총 5건의 홍보문자. 사실 오늘까지 크게 신경쓰지 않았던게 사실입니다. 경기도지사 후보를 왜 제주에까지 홍보하는지 어이없다는 생각뿐이었습니다. 바로 오늘 있었던 황당한 사건이 있기까지는 말이죠!


김진표후보새정치민주연합 경기도지사후보 김진표 홈페이지


오후 4시경 한통의 전화를 받았더니 "안녕하세요? 새정치민주연합 경기도지사후보 김진표입니다"라며 이야기를 시작했습니다. 직접 전화를 한것처럼 진짜 같은 목소리에 "예~ 안녕하세요!"라고 대답했더니...... 제가 하는 말은 듣지도 않고 할말만 하더라구요. 그때서야 ARS 전화란걸 알아채고 바로 전화를 끊었습니다.


전화를 끊고 생각해보니 도대체 제 전화번호를 어떻게 알았을까 궁금했습니다. 그래서 ARS 전화가 왔던 번호로 전화를 하니 이상하게도 그 번호는 선거사무소와는 무관한 일반업체라고 하는겁니다. "선거홍보업무를 하냐"는 질문에는 "유통업체다"라며 선거홍보전화를 할리가 없다는 겁니다. 발신번호를 조작(?)해가면서까지 홍보전화를 하다니...


경기도지사 김진표 후보 선거사무소 031-237-0601


경기도지사 김진표 후보 선거사무소 홈페이지를 보니 문자를 발송하고 제가 통화를 했던 번호가 선거사무소 공식 전화번호가 맞네요! 확인하고 공개합니다.


그래서 과거 문자가 왔었던 일반전화(차후에 확인해보니 선거사무소 번호였습니다.)로 전화를 걸어 우선 수신거부의사를 밝히고, 내 번호는 어떻게 알게 되었냐는 질문에 "아는 사람이 준 것 같다"며 애매한 답변을 하길래 저도 기분이 좋지 않아 약간 언성을 높이며 "그러면 그 아는 사람이 누군지 알고 싶다"라고 하는 순간..... 갑자기 입에도 담기 힘든 욕을 하기 시작했습니다. 선거사무소 직원이겠지만 그래도 후보를 대표하는 베이스캠프에서 일반인에게 욕을 할 수 있는지 황당했습니다. 계속 이렇게 욕하시면 녹취한다는 이야기를 하자 일방적으로 전화를 끊어버렸습니다. (안타깝게도(?) 이 상황은 아이폰으로 통화를 하느라 녹취할 수 없었습니다.) 욕까지 들었던 내용을 간략하게 요약하자면....


내 핸드폰 번호는 어떻게 알고 있나?

아는 사람이 준 것 같다!

그럼 그 아는 사람이 누군지 알고 싶다. 내 번호는 어떻게 알고 있나?

개XX야! 미친X~ 시간이 남아도냐? 씨XX아!


녹취가 가능한 안드로이드 폰으로 바로 다시 전화를 걸어 그렇게 욕을 하시면 어떻게 하냐고 항의하자 그런적이 없다고 발뺌을 하더라구요. 목소리가 똑같은데 무슨말이냐고 하자 그 욕한 사람은 화내면서 나가고 자기는 교대로 전화를 받는거라고 하더라구요. 황당~ 그자체!



우선은 개인정보를 이렇게 함부로 선거홍보에 활용해도 되는지 경기도 선관위에 문의를 했습니다. 선관위의 답변을 요약하자면 "선거사무소에서는 개인이 본인의 정보(휴대폰번호)취득과정을 문의하면 정확하게 그에 대해 설명해줄 의무가 있다. 하지만 이는 선거법이 아닌 개인정보보호법이므로 선관위가 아닌 경찰에 수사의뢰를 해야한다."입니다. <이때는 몰랐습니다. 마지막 통화에 왜 그렇게 직원이 당당(?)하게 나올 수 있었는지... 선관위의 답변을 들을때는 미처 몰랐습니다.> (홍보전화가 왔던 번호가 선거사무소의 번호가 다르다는 사실을 선관위에 얘기하고 문의를 못했던 부분은 아쉽네요.)



선관위의 답변을 듣고 정확히 정보취득경로를 확인하고자 선거사무소에 전화를 걸었지만 제 목소리를 확인하더니 "끊습니다~~~"하며 일방적으로 뚝! 바로 다시 전화를 걸었는데 - 지금까지 전화를 받은 사람이 아닌 - 다른 사람이 전화를 받았습니다. 정보취득경로를 묻는 질문에 "알아보고 전화를 드리겠다"고 한 뒤 약 40분 후에 전화를 주었지만 제가 받지 못했습니다.


부재중전화를 확인하고 제가 다시 전화를 했습니다. 오늘 제가 전화할 때마다 받았던 그 분이었습니다. 정보취득경로를 재차 묻는 질문과 함께 선관위와의 통화내용을 전해주자 들려온 답변은 "변호사를 사서 고발해라! 그게 가장 빠르다!"였습니다. 다음은 마지막 통화내용의 녹취록입니다. (개인정보보호를 위해 통화내용은 음성변조 하였습니다.)



그냥 여기 전화나 받고 있으라고 해서 받고 있는거에요

선생님 같은 분들이 자꾸 따지고 하니 열이 받자나요

물어보지 마시고 그냥 고발을 해요

피곤하게 하지마시고 선생님, 변호사 사서 고발을 해요


이 통화 녹취록을 들어보신 여러분들은 어떤 느낌이신가요? 본인은 모른다고 해서 개인정보 담당자를 바꿔달라고 하니 "아무것도 모른다!", 개인정보 취득과정에 대한 문의를 "따진다"고 표현하며 열받는다 하고, 재차 묻는 질문에는 "변호사 사서 고발하세요"라는 답변이라니...


통화를 마치고 난 후 선관위의 답변이 떠올랐습니다. 개인정보의 취득과정을 명확히 설명 해줘야 할 의무는 있지만 이를 지키지 않는다고 선거법에 위반되지 않는다는 사실! 제가 고발을 한다해도 수사가 이루어지기까지 시간이 얼나마 걸릴지도 모르고... 당선되건 떨어지건 6월 4일 이후헤는 정보를 취득했던 선거사무소는 없어지니 누가 책임을 질까요?


고발을 운운하는 마지막 통화에... 저는 더 이상 선거사무소와는 할 이야기가 없다고 생각했습니다. 제가 할 수 있는 일은 이번 경험을 널리 알리는 것 뿐입니다. 더 이상 저와 같은 개인정보유출의 피해와 피해자임에도 불구하고 욕까지 먹는 일은 없었으면 합니다.



마지막으로 새정치민주연합 경기도지사후보 김진표님께 요청드립니다.

제 개인정보의 취득과정을 명확하게 밝혀주십시요!

입에 담지 못할 욕, 선거사무소 대표(후보)로서 사과를 해주십시요!

고발 운운하는 무책임한 사무소 운영에 대해 입장을 밝혀주십시요!

부디 이 일을 '한 개인의 일탈'로 치부하진 마시길 바랍니다!




  1. 뚜벅님 at 2014.05.30 13:15 신고 [edit/del]

    퍼가도됩니까??

    Reply

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농협카드, 롯데카드, 국민카드, 사상 최대의 카드사 개인정보유출 사건! 카드를 사용하는 사람들은 거의 다 유출되었다고 해도 과언이 아닐것입니다. 각 카드사의 개인정보 관리가 얼마나 허술했었는지 상상이 갑니다. 각 카드사에서는 개인정보가 유출되었는지 확인을 할 수 있도록 조치를 취하고 있지만, 농협카드의 경우는 유출된 개인정보를 확인하는 것도 힘든상황입니다.



사이트에 접속하면 보안프로그램을 설치하라고 뜹니다. 홈페이지에 접속자수가 많아서인지 보안프로그램을 다운받고 설치하는데도 10분이 넘게 걸리는 상황이네요! 접속자수가 많아 유출확인 페이지까지 가는시간이 오래 걸리는 것까지는 이해를 합니다!



다 설치하고 개인정보유출을 확인하려는 순간!! 헉! 또 다시 메시지가 뜹니다. "본 사이트는 Microsoft Internet Explorer 계열만 사용 가능합니다."란 안내메세지, 분명 익스플로러로 접속했는데 이런 메세지가 뜨면 어쩌라는 말인지 모르겠습니다. 이 부분때문에 전화를 걸어 물어보려해도 1시간째 통화가 거의 불가능한 상황이네요! 확인하는것조차 하늘의 별따기네요!



더 놀라운 사실! 개인정보유출 확인 이용이 불가능한 상황임에도 자동으로 연결된 페이지는 농협카드를 홍보하는 '채움스케치'입니다. 개인정보유출을 확인하는 사람들이 많으니 이 기회를 틈타서 자신들을 홍보하려는 계획일까요? 사상초유의 사건임에도 불구하고 홍보에만 신경쓰는 모습은 그 누가봐도 좋아보이지 않습니다!


  1. 내정보ㅠㅠ at 2014.01.20 17:04 신고 [edit/del]

    저도 익스플로러 사용하고 있는데 익스플로러밖에 안된다고 하니...
    할말이 없어지더라구요!! 개인정보는 다 빼먹구말이죠!

    Reply
  2. MeKKHO at 2014.01.20 19:52 신고 [edit/del]

    익스플로러11에서은 안된답니다 -ㅅ-

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사상 최대의 카드사 개인정보 유출로 인해 관련기사가 연일 뉴스에 오르내리고 있다. 이번 유출사건으로 인해 고객성명, 카드번호, 유효기간, 주민등록 번호는 물론 휴대전화번호, 주거상황, 신용등급 등 민감한 개인정보도 함께 유출되어 고객들이 혼란에 빠졌다.


롯데카드, KB국민카드, NH농협카드 등 3개 카드사의 경우 USB에 정보가 담긴 고객수가 1억 580명이라고 하니 카드를 사용하고 있는 모든 고객들의 정보가 유출되었다고 해도 과언이 아니다.



이렇게 많은 개인정보가?



필자의 경우도 국민카드 홈페이지를 확인해본 결과 '성명, 이메일, 휴대전화, 직장정화, 자택전화, 주민번호, 직장주소, 자택주소, 직장정보, 주거상황, 이용실적금액, 결제계좌, 결제일, 신용한도금액, 신용등급' 등 총 15개의 개인정보가 유출된 것을 확인할 수 있었다.


금감원 관계자는 "검찰이 관련자들로부터 원본파일과 복사파일을 모두 압수했기 때문에 2차 유통에 따른 피해 가능성은 없는 것으로 확인됐다"고 얘기하지만 고객들의 불안심리를 이용한 보이스피싱과 스미싱 등의 피해는 충분이 일어날 수 있는 상황이다.



내 정보유출확인, 어떻게 해야하는거지?




개인정보가 유출된 각 카드사에서는 홈페이지를 통해 개별적으로 본인의 정보가 유출되었는지 확인이 가능하도록 운영하고 있다. KB국민카드와 롯데카드 홈페이지에 가면 - 팝업을 차단한 이용자들을 위해 - 레이어 팝업창을 통해 사과문과 개인정보유출에 대해서 직접 확인할 수 있는 페이지가 운영되고 있는 것을 확인할 수 있었다.


물론 카드사의 공지는 중요한 부분이기에 확인을 꼭 해야하겠지만 이러한 팝업창을 활용하여 광고나 스팸성 정보를 제공하는 경우가 많아 무의식적으로 창을 닫아버리는 경우가 있다. 보다 고객들이 쉽고 편안하게 개인정보 유출에 대해 확인할 수 있도록 하는 배려는 전혀 보이지 않아 안타깝다.


필자가 확인해본 결과 팝업창을 닫아버릴 경우 홈페이지 어디에서도 쉽게 개인정보유출 확인을 할 수 있는 안내배너나 링크를 전혀 찾아볼 수 없었다. '오늘 하루 이 창 열지않기'를 체크한 후 창을 닫아버리면 해당 팝업은 하루동안 볼 수 없는 경우가 생길 수 있다. 



개인정보 유출확인을 위해 또 개인정보 제공?




KB국민카드와 롯데카드에서 안내하는 링크를 클릭했더니 새로운 창이 뜬다. KB국민카드의 경우는 '정보 유출 확인을 위한 본인 인증용 개인정보 수집/이용 동의'가 가장 먼저 보였다. 롯데카드도 마찬가지로 유출확인을 위해 본인인증절차로 개인정보를 제공해야 한다.


물론 관련법에 따라 해당사항에 대한 정보를 제공해하고 정보이용에 대한 동의를 해야할 필요가 있다는 것은 동의한다. 하지만 왠지 찝찝한 기분은 지울 수 없었다. '이미 맡겨놓은 개인정보를 제대로 관리하지 못해 이번 사건이 일어났는데 또 다시 무엇을 믿고 개인정보를 제공하고, 동의까지 해야하는건지...'라는 아이러니한 상황까지 오는것은 왜일까?



농협카드 개인정보 유출 확인은 더욱 힘들다?



3개의 카드사중에 가장 마지막으로 NH농협카드 홈페이지를 확인하기 위해 접속했다. 다른 홈페이지와 마찬가지로 레이어 팝업창을 사과문과 개인정보유출 확인페이지로 이동할 수 있는 버튼을 확인할 수 있었다. 물론 레이어 팝업창을 닫아버리면 홈페이지 어디에서도 쉽게 개인정보유출 확인을 안내하는 배너나 링크는 찾아볼 수 없었다.


 

개인정보유출 확인을 위한 링크를 클릭했더니 위와 같은 메세지가 출력된다. 브라우저로 인터넷 익스플로러를 사용하고 있음에도 불구하고 페이지를 이용할 수 없다는 메세지만 안내된다. 카드사에서 운영하고 있는 홈페이지가 특정 환경에서만 최적화되어 구동될 수 있다는 부분에 있어서는 어느정도 이해가 되지만 사상최대의 개인정보 유출사건으로 인해 본인의 개인정보유출을 확인하는데에도 불편을 준다는 것은 너무 아쉬웠다. 보다 많고 다양한 환경에서도 개인정보유출에 대해서 확인할 수 있어야 하지 않을까?



위와 같은 불편함으로 개인정보유출 확인 페이지를 이용할 수 없는것도 모자라 '확인'을 클릭하면 NH농협카드 홍보페이지로 이동하게 된다. 굳이 이렇게 까지 해야하는지 의구심이 든다.



카드사의 정보관리 허술로 인해 고객이 피해를 보았는데도, 고객이 직접 자신의 피해상황을 확인해야 하고 또 다른 2차 피해를 막기 위해 노력해야 하는 상황이 과연 올바른 것일까? 이미 발생한 사건을 되돌릴수는 없지만 이 사건으로 인해 피해를 본 고객들에게 카드사들이 보다 적극적으로 피해상황을 알려주고 2차 피해가 없도록 노력해야 하는 것은 당연지사가 아닐까?





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