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SK텔레콤에서 장기가입 고객에게 데이터를 리필할 수 있는 쿠폰 서비스를 시작했습니다. 간단하게 요약하자면 가입연수에 따라 데이터 리필을 100%, 음성 리필은 20% 할 수 있는 쿠폰을 차등지급 합니다. 기본으로 제공된 데이터를 다 사용했을 경우 무료로 데이터 리필 서비스를 통해 기본 제공 데이터 양만큼 새롭게 지급해주는 서비스입니다.


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그럼 이 '데이터 리필' 서비스를 어떻게 이용해야 할까요? 우선 온라인 티월드(http://www.tworld.co.kr)에서 이용할 수 있는 방법을 소개해 드리겠습니다. 우선 홈페이지에 로그인을 해야겠죠?


첫번째, 온라인 티월드 메인페이지에서 '데이터리필'을 검색하시면 스마트검색 결과가 나옵니다. 검색결과 화면에서 '데이터 리필하기 서비스 바로가기'를 클릭하시면 됩니다.


통합검색통합검색에서 '데이터리필'을 입력하세요!


두번째, 온라인 티월드 제일 하단의 사이트맵에서 myT 하위메뉴 '조회'를 클릭하시면 됩니다. 그럼 상단 오른쪽에 새로운 조회메뉴가 나오는데, 거기서 '충전/선물/리필'을 클릭하시면 됩니다.


사이트맵사이트맵에서 myT-조회를 클릭


myT조회조회메뉴중에서 '충전/선물/리필' 메뉴 클릭


세번째, 로그인 첫화면에 조회메뉴가 위의 이미지처럼 기본으로 뜨는데 거기서 '충전/선물/리필' 메뉴를 클릭하시면 바로 갈 수 있습니다.



리필하기데이터 리필하기란?


해당 페이지로 이동하면 현재 '리필하기' 서비스를 개시해서 첫 화면으로 나오는 것 같습니다. 나중에 이 화면이 나오지 않으면 해당 메뉴(리필하기)를 클릭해서 이용하시면 됩니다.


쿠폰자신의 리필하기 쿠폰이 보입니다.


스크롤을 조금 내려보시면 본인이 사용할 수 있는 리필쿠폰 목록이 나와 있습니다. 가입기간에 따라 쿠폰이 차등지급되는데 저는 최대한 받을 수 있는 6개가 있네요. 2개월에 한 번씩은 데이터를 두배로 쓸 수 있겠는걸요! 유효기간은 1년이니 꼭 사용하세요~ 데이터리필에 대한 서비스 내용은 예전 포스팅을 참고하세요!


2013/05/14 - [그리고 김기자의 길/IT뉴스다시보기] - SKT 데이터 리필 '온라인 티월드' 이용방법


데이터 리필이 가능한 대상요금제와 체크포인트는 다음 이미지를 참고하세요!!


대상요금제데이터리필 대상요금제


체크포인트체크포인트




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SK텔레콤이 2년이상 장기 가입고객의 혜택을 강화한 '고객우대 프로그램'을 내놨다고 합니다. '평생고객, 무한혜택' 프로그램을 13일부터 시행한다고 12일에 밝혔습니다. 주된내용은 두가지 입니다.


1. 연간 4~6회의 데이터 리필 쿠폰 제공

2. 혜택을 강화한 뉴(New) 착한기변 도입



장기고객우대정책"SK텔레콤 파격적 장기고객 우대정책 시행!!"


첫번째로 데이터 리필 쿠폰은 2년 이상 장기고객에세 기본제공 데이터 분량의 100% 또는 음성통화량의 20%를 보충할 수 있는 쿠폰을 제공하는 프로그램입니다. 가입한 기간에 따라 쿠폰수가 달라집니다. 가입기간이 2~3년이면 4장, 3~4년이면 5장, 4년 이상이면 6장의 쿠폰을 지급받습니다. (가입기간 산정에는 스마트폰뿐 아니라 피처폰 사용기간도 포함된다고 합니다.)


예를들어 저는 2008년에 가입을 했고 LTE52요금제를 사용하고 있습니다. 가입기간이 4년 이상이니 6장의 쿠폰을 받을 수 있겠죠? 그리고 월 기본 데이터인 2GB를 소진하더라도 쿠폰을 사용해 데이터 2GB를 추가비용 없이 더 이용할 수 있습니다. 만약에 음성 통화량 리필을 원한다면 기본제공량 250분의 20%인 50분을 추가할 수 있습니다.


SK텔레콤 공식 블로그(http://blog.sktworld.co.kr)에 '데이터 리필하기 제도'에 대한 안내가 나와 있습니다. 제도에 대한 안내만 나와있고 어떻게 사용할 수 있는지에 대한 자세한 설명은 없어서 아쉽네요. 방법을 알게되면 보태기를 통해 추가해 보겠습니다! ^^


데이터 리필하기데이터 리필하기 제도 안내 (출처=SK텔레콤 공식 블로그)



두번째로 혜택이 강화된 뉴 착한기변입니다. 이 내용은 이미 홈페이지에 올라와 있네요.


뉴착한기변혜택을 강화한 뉴(New) 착한기변 프로그램


기기만 변경하는 경우 혜택을 주었던 '착한기변' 프로그램을 강화한 '뉴(New)착한기변' 프로그램도 선보였습니다. 기존에는 최대 27만원까지 할인해 주는 내용만 있었는데, 이번에는 매월 마지막 수요일 빕스, 미스터피자 등의 레스토랑, 영화관 메가박스를 50% 할인해주는 혜택이 포함되었습니다. 또한 분실보험에 가입할 때 6개월간의 보험료 50%를 지원하고 7만원 상당의 액세서리를 제공하는 총 세가지의 혜택이 추가 되었습니다.


참고로 뉴착한기변의 대상모델은 갤럭시S4, 갤럭시노트2, 갤럭시S3, 갤럽시팝, 베가 아이언, 베가넘버6, 베가S5 스페셜, 옵티머스G 프로, , 옵티머스 LTE 3, 아이폰5 등 10개 기종입니다.




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SK텔레콤에서 오늘(3/21) 10시에 공식블로그(http://blog.sktworld.co.kr/3210)를 통해 T고객간 무제한 음성통화 요금제 출시와 LTE 데이터 함께쓰기 2회선까지 무료화를 한다고 발표하였습니다. 이중에서 가장 반가운 소식은 'LTE 데이터 함께쓰기'가 2회선까지 무료화 된다는 점입니다. 해당 내용을 자세히 보실까요?


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LTE 데이터 함께쓰기LTE 데이터 함께쓰기 2회선까지 무료화. 출처=SK텔레콤공식블로그

 

보시는바와 같이 앞으로는 같은 명의의 스마트 기기는 요금제로 주어진 데이터를 2회선까지는 무료로 사용할 수 있습니다. 기존 요금제는 단순히 데이터를 나눠쓰려고만 해도 'LTE 데이터 함께쓰기 베이직' 요금제에 가입해서 월 9,000원(부가세포함 9,900원)을 내야했습니다.



기존요금제단순히 데이터를 나눠쓰는데만 월 9,000원을 내야했던 기존요금제


LTE용 태블릿PC(아이패드, 갤럭시노트 10.1 등)를 이용하려면 새롭게 태블릿용 요금제에 가입을 하여 별도로 요금을 지불해야 했습니다. 또 하나의 방법은 'LTE 데이터 함께쓰기'에 가입해 가입비나 별도요금제 없이 월정액 9,000원을 내서 데이터를 공유하는 방법이 있었습니다.



갤럭시카메라저도 갤럭시카메라를 위해 'LTE데이터 함께스기 베이직'에 가입을 했습니다.


저도 갤럭시카메라를 활용하기 위해서 'LTE 데이터 함께쓰기 베이직'에 가입해 LTE52요금제에 주어지는 2G의 데이터를 함께 나눠쓰고 있었습니다. 사실 함께쓰기 요금제에 가입당시 내게 주어진 데이터를 단순히 나눠쓰는데 왜 추가요금이 들어야하는지 무척이나 의아해 했습니다. 추가 데이터를 주는것도 아닌데 회선사용 비용으로 받는돈 치고는 무척 비싸다는 생각이 들었습니다.


하지만 이번 무료화 발표를 계기로 별도의 요금없이 데이터를 나눠쓸 수 있을것 같네요. 게다가 6월 30일까지는 데이터 함께쓰기 단말기에서 데이터를 다 소진했을경우 3G의 보너스 용량까지 준다고 하니 더욱 반갑습니다.


SK텔레콤에서'LTE 데이터 함께쓰기' 2회선까지 무료화를 선언한 부분에 대해서는 환영합니다만 처음부터 이러한 서비스를 진행했다면 보다 좋지 않았을까라는 생각도 드는게 사실입니다. 앞으로 다양한 LTE기기에서 나에게 주어진 데이터를 보다 실속있게 활용할 수 있어 무척 기대가 됩니다.




[보태기.1] 요금제가 무료이지 데이터 함께쓰기를 사용하려면 각 기기에 맞는 USIM은 구입해야 한답니다. 정상적으로 해지된 USIM이 있다면 가지고 가셔서 개통해달라고 하면 됩니다. 저의 경험상으로는 가입비는 회선개통시 분납처리로 올리지만 고지서에는 할인금액으로 나와 실질적으로 내는 가입비는 없었습니다.


[보태기.2] 이 발표가 있자자마 고객센터를 통해 문의했을때에는 아직 'LTE데이터 함께쓰기' 무료화 부분에 대해서 상담원분께서 잘 모르시더라구요. 고객센터에는 공식적인 내용이 전달이 되지 않았다고 합니다. T끼리 새 요금제에 대한 공지는 있었다고 합니다.




  1. at 2013.03.21 16:04 [edit/del]

    비밀댓글입니다

    Reply
    • 제주뚜벅이 at 2013.03.21 16:45 신고 [edit/del]

      제가 파악하기로는 LTE 데이터만 나눠쓸 수 있는 것 같습니다.
      3G/LTE USIM을 사용하는 기기라고 밝혔는데요...
      이는 3G 또는 LTE가 아니라, LTE USIM 지원이 기본인것 같아요.
      고객센터에 자세하게 물어보고 싶은데 상담원도 잘 모르더라구요!

  2. 빠빠라빰 at 2013.04.01 19:11 신고 [edit/del]

    온가족할인 가입자는 LTE나눠쓰기가 불가능하다는게 참으로 씁쓸하군요.....오래된 장기가입 고객을 이런식으로 차별하네요.....

    Reply

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갑자기 소셜네트워크에는 'SKT 통신장애'란 단어가 많이 보이고, 포털사이트에 'SKT 장애'가 검색어 순위에 오르고 있습니다. 뉴스를 검색해보니 6일 오후 3시 30분경부터 부산과 경남지역에서 LTE 서비스 관련장애가 발생해 전화는 물론 문자, 인터넷까지 서비스가 제대로 이루어지고 있지 않다는 내용이 나옵니다.


저는 제주지역에 살고 있는데 네트워크가 계속 LTE와 3G를 번갈아가며 잡고 있더라구요. 그래서 SKT 공식트위터인 @SKtelecom에 이 상황에 대해 물어봤습니다.


통신장애 트위터 문의현재 통신상태에 대해 SKT 공식트위터에 문의를 해 보았습니다.



이용에 불편을 주어 죄송하고 신속히 처리한다는 내용뿐 제가 문의한 '공지사항'에 대해선 답변이 없더라구요. 그래서 SKT 트위터 타임라인을 살펴보니 이에대한 답변이 하나 있더라구요.


SKT 트위터'왜 공지를 하지 않냐?'에 대한 SKT 공식트위터의 답변


공지를 하지 않은 이유는 '일정 지역에 대한 부분'이라서 라는 내용을 보니 왠지 답답하다는 생각이 들었습니다. 전국적으로 통신에 이상이 생겨야 공지가 된다는 말로 이해해도 되는거겠죠? 국내 1위 이동통신 업체의 고객대응이 이정도 밖에 되지 않는다는 점이 아쉽기만 합니다.



혹시 나중에라도 원인을 알 수 있지 않을까라는 생각으로 114고객센터에 전화를 걸었습니다. 고객문의가 많은지, 아님 통신망의 문제가 있었는지... 무려 세번의 통화를 시도하고서야 연결이 되었습니다. 우선 현 상황에 대해 이야기하고 나중에라도 원인에 대해 알수 있는지 문의했더니~~


"불편을 겪는 고객분들이 많아서 일일히 원인에 대해 설명드릴 수는 없습니다."


라는 답변을 받았습니다. 그래서 공지를 통해 조치의 결과와 원인을 알려주면 안되냐는 문의에는 자신은 권한이 없어 안된다고 하더라구요. 그래서 마지막으로 나중에 원인이 밝혀진다면 SKT 고객으로서 그 원인을 알고 싶을 땐 어떻게 하냐는 질문에


"원인이 파악되지 않으면 알려드릴 방법이 없습니다!"


라는 답변을 해 주셨습니다. 순간 멍~~~~~ 지금의 문제도 이동통신사로서는 큰 문제라는 생각이 드는데, 원인을 파악할 수 없는 상황이라니요? 그게 더 큰 문제가 아닌가라는 생각이듭니다.



'좋은 점, 잘하는 일'에 대해선 홍보를 적극적으로 하면서 '문제점'에 대해선 될 수 있는한 소극적인 자세로 임하는 모습에 실망감이 들더라구요! 실수를 인정하고 그 문제점을 조속히 파악 후 조치를 한다면 더 큰 박수를 받을 수 있지 않을까라는 생각이 듭니다.


지금도 3G이 글을 올리고 있는 지금도 저의 LTE폰은 3G신호만 잡고 있습니다.


지금 이 포스팅을 쓰고 있는 지금도 저의 갤럭시 노트는 평상시 데이터 모드임에도 불구하고 3G 신호만 잡고 있습니다. 부디 지금의 장애가 빨리 해결되고 앞으론 이러한 문제가 또 다시 발생하지 않았으면 좋겠네요!


가장 크게 바라는 것은 SKT의 고객대응에 대한 자세도 감히 큰 변화가 있기를 기대해 봅니다!




[보태기.1] 2월 7일 오전 9시 정도에 공식트위터에 제주지역 LTE 통신장애가 해결되었는지 문의했는데 다음과 같은 답변이 왔습니다. 제 갤노트도 문제없이 LTE 데이터에 접속해 있네요~ 혹시 아직도 통화가 안되거나 데이터를 사용하지 못하신다면 댓글로 남겨주세요!!





[보태기.2] 이번 통신장애에 대해 Tworld 2월 7일자 공지사항으로 '사과문 및 보상절차'가 올라왔네요. 혹시 피해를 보신 분이라면 어떤 보상안이 나올지 모르겠지만 우선 신청해보세요! 저는 온라인으로 신청해 보려합니다!


Tworld 공지사항공지사항을 통해 사과문 및 보상절차에 대한 안내가 올라왔습니다.


온라인접수는 생각보다 어렵지 않습니다. 안내해준대로 클릭만 하고 내용을 간단하게 접수하면 될 것 같아요. 저는 다음과 같이 아주 간단하게 내용만 올렸습니다. 어떤 답변이 올지는 차후에 [보태기]를 통해 또 올려볼께요!


장애접수제목은 '2/6 장애'로 하고 간단하게 지역과 불편시간만 입력해주면 될 것 같습니다.



 

[보태기.3] 보상절차에 대한 공지(2/7)가 나오고 바로 접수 후, 하루만에 이번 통신장애에 대한 보상내용을 담은 답장(2/8)이 하나 날아왔습니다. 우선 답장 내용을 보시는게 빠르겠네요.

 

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보상안내이번 통신장애로 인해 1,929원의 보상이 이루어진다고 합니다.

 

이번 통신장애로 인해 1,929원을 보상해주고, 익월요금에서 자동적으로 차감된다고 합니다. 6배의 보상금이니까 6으로 나눠보면 321.5원입니다! 즉 이번 장애에 대한 피해는 시간과 요금제에 따라 다르겠지만 저의 경우는 16시간동안 제대로 통신이 이루어지지 않은 불편을 금전적으로 계산하면 약 320원 정도밖에 되지 않는단 얘기네요.

 

음... 이 금액이 큰지 작은지 모르겠지만 저 말고도 불편을 겪으신분들이라면 꼭 접수를 해서 보상을 받으셨으면 좋겠어요! 알아서 보상을 해주는게 아니고 접수를 통해서만 보상이 이루어지니 약 5분정도만 시간을 내셔서 온라인으로 접수하시면 된답니다.

 

'장애발생-조치-공지-피해접수-보상안내'가 전체적으로 3일이 걸렸네요. SKT에서 보상절차는 무척 빠르게 진행한 것 같아 다행입니다. 하지만 중요한건 장애가 발생했을 때 조치를 빨리 하는 것이겠죠. 저녁때부터 새벽시간이어서 그나마 피해가 적었다고 생각합니다.

 

그 무엇보다도 또 다시 이런 장애가 발생하지 않도록 SKT에서는 노력했으면 좋겠습니다!




  1. 빽곰 at 2013.02.06 19:34 신고 [edit/del]

    SK에서 이런 일이... 전 KT 유저라 잘 모르고 있었는데, SK가 고객 상대로 잘못했네요... 암튼, 좋은 포스팅 잘 보고 갑니다.

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  2. sk는 맨날그래요 at 2013.02.07 09:31 신고 [edit/del]

    전 2월 6일 오후 3시부터 6시까지 모든 서비스(통화, 문자, 데이터) 이용불가였습니다. 이번이 처음도 아니었고 스샷저장해놨고 환불받을랍니다

    Reply
  3. 김나현 at 2013.02.13 14:26 신고 [edit/del]

    어제 새벽 두시반부산 동래에서 십분간 또 먹통
    lte는 엘지가 진리예요

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  4. ㅋㅋ at 2014.03.21 10:45 신고 [edit/del]

    011 빨로 국민들 쫙 빨아서 로비랑 광고로 연명하는 회사.

    점유율운 3/3/3 정도가 딱인거 같은데.. 4g시대에 SK따위가 50퍼 점유율은 사치인듯.

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